Caso seu aparelho não esteja fazendo chamadas é possível que seu chip tenha sido cancelado. Agora veja o que fazer nessa situação.
Antes de mais nada será necessário descobrir se realmente o Chip está apresentando problemas. É possível que na verdade o problema esteja com seu aparelho ou na conexão.
Ainda que fique confirmado que há um problema no chip, isso não significa porém, que ele foi cancelado. Por isso, precisamos ver o que provocou o problema.
Assim, leia nosso artigo e aprenda como você pode verificar seu chip e resolver problemas. Também trataremos do que fazer quando ele foi cancelado. Confira!
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Conferindo se houve cancelamento
Quando deixamos de colocar crédito em nossos aparelhos por muito tempo, as operadoras podem cancelar o chip. O período exato varia um pouco, mas costuma ser 180 dias.
A fim de descobrir se foi o que aconteceu, você pode começar refletindo por quanto tempo ficou sem crédito. Caso não se recorde, existem algumas formas de verificar.
Por exemplo, caso pague pelas suas recargas com o cartão de crédito, verifique o seu extrato bancário. Também existe a opção de checar a caixa de mensagens do seu aparelho.
Em geral, as operadoras mandam uma mensagem cerca de 30 dias antes de cancelar a conta de um cliente.
Assim, caso tenha recebido mensagem informando do cancelamento, foi o que ocorreu. Então será necessário entrar em contato com a operadora para recuperar a conta.
Apenas lembre-se que você não deve ficar um período superior a 180 dias sem recarregar seu crédito, entendido? Ou seja, pelo menos a cada 6 meses.
Nesse sentido, procure nas suas mensagens se fez recarga do crédito há menos de seis meses. Caso não tenha feito, aí está a causa do problema.
Agora, já sabe o que ocorreu e como resolver. A partir daí recarregue com mais frequência e não terá esse mesmo problema.
Porém, se descobrir que recarregou o celular e não há mensagem de cancelamento, então o problema é outro.
Assim, vejamos a seguir o que pode estar acontecendo com o seu aparelho e como solucionar esse problema. Siga conosco e confira!
Testando seu aparelho
Antes de mais nada, pode ficar tranquilo pois o seu aparelho não está, necessariamente, com um defeito. Na verdade, pode ser algo bastante simples, como veremos a seguir.
Além do chip, é possível que seu dispositivo esteja tendo um simples problema em se conectar. Então será necessário testar para confirmar o que está acontecendo.
Primeiramente, vejamos algumas situações comuns que levam às dificuldades de realizar suas chamadas ou se comunicar com o celular:
- Falha na sua conexão;
- Falta de cobertura pela operadora em determinada área;
- Erro na configuração da Rede;
- Chip mal posicionado na entrada do dispositivo.
Assim, existem várias possibilidades, então comecemos pelas configurações. Em seu dispositivo, confirme se ele está configurado corretamente e conectado à Rede certa.
Além disso, tente ligar e desligar o seu celular. Apesar de parecer óbvio, é algo que pode ser esquecido e alguns problemas de conexão podem ser resolvidos dessa maneira.
Caso reiniciar também não resolva, retire o seu chip e verifique se ele não está sujo ou quebrado. No primeiro caso, limpe-o com muito cuidado e use um pano seco.
Porém, se estiver quebrado, não há o que fazer, você precisará trocá-lo por outro.
Nesse sentido, você pode testar seu chip em outro aparelho. Também pode colocar um outro chip em seu aparelho. Assim, poderá ver em qual deles está o problema.
Finalmente, caso não tenha visto nenhum problema no chip ou aparelho, nem nada de errado na conexão, peça ajuda. É hora de entrar em contato com sua operadora.
Entrando em contato com a operadora
A fim de entrar em contato com sua operadora, precisará usar o número de telefone apropriado. Evidentemente cada uma disponibiliza o seu próprio, então precisará pesquisar.
Para ajudar, aqui está uma lista com números para entrar em contato com algumas operadoras:
- TIM: 1056;
- OI: 1057;
- VIVO: 1058;
- Claro: 1052;
Então, caso o número da sua operadora esteja acima, anote-o e faça sua ligação. Então você poderá se informar sobre o status de seu chip.
Porém se sua operadora não for uma delas, você não deverá ter dificuldade em encontrar o número. Apenas pesquise-o e poderá entrar em contato.
Por fim, você saberá o que está acontecendo e conseguirá resolver o problema de seu Chip.
